Политика возврата
1. Условия отмены
Если вам необходимо отменить бронирование, пожалуйста, уведомите нас заранее в соответствии со следующими условиями:
• Отмена более чем за 30 дней до заезда: полный возврат 100%
• Отмена за 15-29 дней до заезда: возврат 50%
• Отмена менее чем за 7 дней до заезда или неявка: возврат не предусмотрен
2. Процесс возврата
Для отмены бронирования свяжитесь с нами по электронной почте или LINE с указанием номера бронирования и причины отмены. Наша команда обработает ваш возврат в течение 15-30 рабочих дней после подтверждения отмены.
3. Форс-мажор
В случае, если отель не может предоставить услуги по причинам форс-мажорных обстоятельств, таких как стихийные бедствия или события, находящиеся вне нашего контроля, вы получите полный возврат средств или сможете перенести проживание без дополнительных расходов.
4. Исключения
Специальные акции, пакеты со скидкой или бронирования в пиковый сезон могут иметь другие условия возврата. Пожалуйста, ознакомьтесь с условиями перед бронированием.
Last updated: April 2026